Setor: Telecomunicação
Tipo de contratação: D3.W Omni Team - Digital Squad

A Claro, uma das maiores empresas de telecomunicação do Brasil, enfrentava um grande desafio relacionado à gestão e análise de dados de vendas realizados por seus vendedores nas regionais de São Paulo e Minas Gerais. A coleta manual e descentralizada desses dados não só gerava inconsistências como também tornava o processo de análise mais lento e suscetível a erros.

Diante desse cenário, a Claro buscava uma solução que otimizasse o processo e garantisse maior precisão na tomada de decisões estratégicas. O foco estava em estruturar e manipular os dados de forma inteligente, facilitando o acesso e garantindo a integridade das informações coletadas.

Para resolver essa situação, fechamos um plano de Digital Squad personalizado, que propôs uma solução inovadora e tecnológica: o desenvolvimento de um Sistema de Coleta de Dados de Vendas por Vendedor. O objetivo era claro: estruturar os dados de vendas de forma eficiente e centralizada, garantindo tanto a precisão quanto a agilidade na análise de desempenho.

O diferencial dessa abordagem foi a atuação do time multidisciplinar do Digital Squad, composto por especialistas em desenvolvimento, análise de dados e gestão de processos. Essa composição garantiu flexibilidade na criação da solução, permitindo ajustes rápidos conforme surgiam novas demandas durante o projeto.

Além da coleta de dados, a solução incluiu a criação de uma API interna, que armazenaria de forma segura todos os dados coletados em uma base unificada. Isso proporcionou uma estrutura robusta e acessível para futuras análises e integração com outros sistemas da companhia. A criação dessa API foi fundamental para garantir que os dados fossem preservados com segurança, organizados de maneira estruturada e acessíveis para análises em tempo real.

A implementação começou com um mapeamento detalhado das necessidades de dados de cada regional (SP e MG), garantindo que as especificidades locais fossem consideradas desde o início. O primeiro grande desafio foi garantir que o sistema fosse intuitivo para os vendedores, já que a adoção da ferramenta dependia diretamente da facilidade de uso e da precisão na coleta dos dados de vendas.

Outro ponto crítico foi garantir que os dados coletados fossem facilmente integrados aos sistemas internos já utilizados pela Claro. Para isso, a criação da API interna desempenhou um papel central, garantindo que os dados fossem transmitidos e armazenados de forma segura e eficiente, evitando falhas ou duplicidade.

A atuação do Digital Squad, com sua composição multidisciplinar, permitiu uma abordagem ágil e colaborativa para enfrentar esses desafios. A flexibilidade proporcionada pela equipe garantiu que cada obstáculo fosse superado rapidamente, com soluções inteligentes para manter a consistência e a integridade dos dados.

O novo sistema de coleta de dados não apenas simplificou o registro das vendas, mas também proporcionou uma visão clara e unificada do desempenho dos vendedores, permitindo análises ágeis e precisas. Os principais resultados incluem:

• Estruturação eficiente dos dados: O sistema garantiu que os dados de vendas fossem organizados de maneira estruturada, facilitando a consulta e a análise.
• Integração automática e segura: A API desenvolvida assegurou que os dados coletados fossem enviados para o sistema interno da Claro de forma integrada e sem falhas.
• Acesso em tempo real: Os gestores passaram a contar com relatórios precisos e atualizados, possibilitando decisões estratégicas com base em dados confiáveis.
• Redução de inconsistências: O uso de uma base de dados centralizada reduziu drasticamente erros provenientes da coleta manual e descentralizada.

O impacto foi notável tanto na eficiência operacional quanto na qualidade da gestão dos dados, consolidando um processo mais ágil e seguro para a análise de desempenho das regionais SP e MG.

Este case demonstra a capacidade do Digital Squad de estruturar e manipular dados de maneira eficiente, garantindo resultados tangíveis e um impacto direto no desempenho comercial da Claro. A atuação de um time multidisciplinar e a criação de uma API robusta permitiram que a coleta, estruturação e análise de dados fossem feitas com máxima precisão e agilidade, consolidando o projeto como um modelo de sucesso na gestão de dados em vendas B2B.

Apostar na estruturação inteligente e na flexibilidade do Digital Squad foi essencial para que a Claro superasse os desafios e transformasse a gestão de dados em um diferencial estratégico. O modelo contínuo de trabalho proporciona uma esteira ininterrupta de desenvolvimento e melhoria, garantindo que as demandas futuras sejam tratadas com a mesma eficiência e agilidade, mantendo o projeto sempre atualizado e adaptado às necessidades.

Essa abordagem garante não só a entrega pontual de soluções, mas também uma evolução constante.