Setor: Varejo
Tipo de contratação: D3.W Omni Team - Digital Squad + Smart Project

A Dufry, líder global em varejo de viagens, enfrentava um grande desafio na gestão de carga fiscal aduaneira. A movimentação de caminhões e containers dentro das áreas alfandegárias exigia um controle rigoroso e preciso, mas os métodos tradicionais estavam se mostrando ineficientes e propensos a erros, resultando em gargalos operacionais e riscos de inconformidade com as normas fiscais.

A empresa precisava de uma solução tecnológica que garantisse o monitoramento eficiente e seguro das cargas, possibilitando um controle contínuo e automatizado. Para isso, era essencial utilizar tecnologias avançadas que integrassem reconhecimento de veículos e containers com o gerenciamento de dados fiscais.

Para enfrentar esse desafio, a Dufry contou com o apoio do Digital Squad, que apresentou uma solução inovadora e de alta performance: o desenvolvimento de um Sistema de Gestão de Carga Fiscal Aduaneira, uma plataforma web moderna e eficiente, capaz de gerenciar a carga aduaneira com o uso de reconhecimento automático de caminhões e containers via câmeras.

O grande diferencial do projeto foi a abordagem do Digital Squad, formada por especialistas em desenvolvimento web (front e back), inteligência artificial, integração de sistemas e gestão de projetos. Essa composição garantiu flexibilidade e eficiência na criação de uma solução sob medida para o ambiente altamente regulado e dinâmico das operações aduaneiras.

O projeto foi realizado com um modelo híbrido de escopo aberto e fechado, garantindo que demandas específicas fossem incorporadas sem perder o foco nos resultados finais. Isso permitiu uma abordagem ágil e adaptativa, fundamental para lidar com as constantes mudanças e exigências do setor de varejo aduaneiro.

A implementação começou com um levantamento detalhado dos processos logísticos e fiscais da Dufry, garantindo que o sistema atendesse aos requisitos de conformidade e segurança. A criação da plataforma web foi realizada com foco em performance e facilidade de uso, permitindo que as equipes operacionais pudessem monitorar as cargas de maneira intuitiva e rápida.

O principal desafio foi desenvolver o sistema de reconhecimento de caminhões e containers por meio de câmeras, garantindo precisão mesmo em ambientes movimentados e condições climáticas adversas. A solução integrada com algoritmos de visão computacional permitiu o reconhecimento automático das placas e códigos identificadores, assegurando que as informações fossem capturadas de forma precisa e eficiente. Outro aspecto crítico foi garantir a integração do sistema com as bases fiscais e logísticas da Dufry, de modo que todos os dados coletados fossem centralizados e atualizados em tempo real. A atuação do Digital Squad, com sua equipe multidisciplinar, foi essencial para enfrentar os obstáculos técnicos e garantir que o projeto fosse entregue dentro dos prazos e com alto padrão de qualidade.

O resultado foi um sistema robusto e integrado que transformou a gestão de carga fiscal aduaneira na Dufry, trazendo diversos benefícios estratégicos e operacionais:

• Automação e precisão na gestão de carga: O sistema de reconhecimento automático reduziu drasticamente os erros humanos e aumentou a eficiência no controle dos veículos e containers.
• Acesso centralizado e seguro: A plataforma web garante que as equipes operacionais acessem os dados em tempo real, possibilitando um gerenciamento mais proativo e seguro.
• Redução de riscos de inconformidade: A automatização dos registros fiscais garante que os processos estejam sempre em conformidade com as normas aduaneiras.
• Eficiência operacional ampliada: A solução permite um fluxo contínuo de caminhões e containers, evitando congestionamentos e otimizando o tempo de movimentação.
• Flexibilidade na entrega e manutenção: A abordagem multidisciplinar e híbrida garantiu a adaptação rápida às demandas emergentes, consolidando a solução como um pilar estratégico para a gestão logística da Dufry.

Este case destaca a capacidade da Dufry de se adaptar às exigências do mercado aduaneiro por meio da inovação contínua, utilizando um ecossistema tecnológico avançado. O projeto foi desenvolvido com base no modelo Digital Squad e Smart Project, que possibilita atender diferentes níveis de maturidade tecnológica e operacional.

Essa abordagem modular foi fundamental para garantir a flexibilidade e a inovação constante, permitindo que a gestão de cargas fiscais aduaneiras evoluísse de forma natural e integrada com as necessidades do negócio.

Com o nosso modelo, a Dufry garantiu que a solução não fosse apenas pontual, mas sim um passo para a transformação digital contínua, consolidando uma abordagem inovadora que pode ser replicada e aprimorada conforme novas demandas surgirem.
A criação de um sistema modular e adaptativo fortalece a posição da Dufry como referência no uso de tecnologias inovadoras no setor de varejo aduaneiro, garantindo eficiência, segurança e conformidade em suas operações.